Kthimi i produkteve

1. Paketoni me kujdes dhe me saktësi të gjitha produktet, aksesorët dhe shtesat në paketimin origjinal. Paketimet me pjesë shumë ditore duhet të kthehen të plota. Shmangni dëmtimin e produkteve, aksesorëve dhe paketimit të destinuar për kthim.

2. Shkruani shkurtimisht arsyen e kthimit në një copë letër dhe përfshini atë në paketë. Shpjegimi do të na ndihmojë të vendosim nëse produkti mund të përdoret përsëri për një klient tjetër pa ndërhyrje të mëdha. Gjithashtu, shprehni dëshirën për zëvendësimin e produktit ose kthimin e parave. Në këtë rast, shkruani numrin e llogarisë bankare, adresën dhe emrin e pronarit të llogarisë ku mund të bëhet kthimi i parave.

3. Vlerësojmë nëse bashkëngjitni edhe kopjen e faturës origjinale ose dokumentin e dërgesës. Është e pranueshme gjithashtu njoftimi ose kryerja e kthimit të produktit përmes email-it, telefonit ose personalisht në dyqanin tonë.

4. Produktin e paketuar mirë kthejeni përmes shërbimit postar në adresën tonë: Proton d.o.o., Podpeč 89A, 1352 Preserje. Mund të dërgojmë një shërbim postar për të marrë produktin që do të kthehet ose zëvendësohet në adresën tuaj. Vetëm na njoftoni përmes email-it ose telefonit dhe përgatitni produktin për marrje. Kjo përfshin paketimin e përshtatshëm në paketimin origjinal me të gjitha aksesorët dhe shtesat origjinale.

Udhëzime të rëndësishme për kthimin e artikujve

Ne lejojmë kthimin e produkteve brenda 14 ditëve nga data e blerjes dhe garantojmë kthimin e parave tuaja. Sipas nenit 43 të Ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, blerësi ka të drejtë të anulojë kontratën e lidhur në distancë, duke njoftuar me shkrim kompaninë brenda 14 ditëve pa dhënë arsye. Për anulimin e porosisë zbatohen kushtet e përgjithshme dhe dispozitat ligjore për kthimin e produkteve. Për kthimin e produkteve zbatohen dispozitat e nenit 43 të Ligjit për mbrojtjen e konsumatorit. Blerësi njofton ofruesin e shërbimit për anulimin e kontratës brenda 14 ditëve nga marrja e paketës në adresën e email-it ose në numrin e telefonit +38670 51 51 50, dhe njëkohësisht njofton për numrin e llogarisë bankare. Për kohën e saktë të njoftimit për anulimin e kontratës (faturës) konsiderohet data e vulës postare, pra 14 ditë pas marrjes së kontratës (faturës). Produktin e marrë duhet ta ktheni të paprekur, të papërdorur, në paketimin origjinal dhe në sasinë e paprekur brenda 30 ditëve nga njoftimi për anulimin e kontratës. Kthimi i produktit të marrë brenda afatit për anulimin e kontratës konsiderohet si njoftim për anulimin e kontratës. Produktin duhet ta ktheni në gjendjen që ishte në momentin e dorëzimit, në adresën Proton d.o.o., Podpeč 89A, 1352 Preserje. Nëse plotësohen këto kushte, paratë do t’ju kthehen sa më shpejt të jetë e mundur, jo më vonë se 30 ditë nga marrja e njoftimit për anulimin e kontratës! Shpenzimet për kthimin e produktit për anulimin e kontratës i mbulon konsumatori. Produktet duhet të kthehen të papërdorura, të paprekura dhe në paketimin origjinal.

Nëse blerësi merr një produkt të papërshtatshëm ose të dëmtuar, mund ta kthejë brenda afatit ligjor prej 15 ditësh nga marrja. Produkti kthehet tek Proton d.o.o. i papërdorur, në paketimin origjinal dhe në gjendjen që ishte në momentin e dorëzimit. Shuma e plotë e çmimit të blerjes do t’i kthehet në para në dorë, përmes postës ose në llogarinë bankare, jo më vonë se 15 ditë nga kthimi i produktit.

Blerësi nuk mund të kthejë produktin e porositur nëse paketa origjinale është hapur (për programet kompjuterike, lojërat kompjuterike dhe regjistrimet audio dhe video), ose nëse është dëmtuar etiketë mbrojtëse që mbron produktin nga akseset e paautorizuara (neni 43 i Ligjit për mbrojtjen e konsumatorit).

Kompania Proton d.o.o. nuk është e detyruar të pranojë kthimin e produktit jashtë kushteve të garancisë nëse produkti është i dëmtuar, i prishur ose i paplotë, përveç nëse produkti ka qenë në këtë gjendje para se blerësi ta marrë dhe nëse ka njoftuar menjëherë kompaninë për mungesën. Në rast kthimi duhet të përfshihet kopja e faturës origjinale. Kthimi i produktit jashtë garancisë duhet të bëhet brenda 15 ditëve nga marrja dhe konsiderohet anulim kontrate. Blerësi duhet të mbajë shpenzimet e kthimit.